Как осуществить возврат покупки в интернет-магазине и избежать скрытых комиссий и переплат?

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец обязан брать на себя расходы по доставке товара, если они возникли при возврате товара ненадлежащего качества или при обмене. Также, если условия возврата товара не были оговорены на сайте магазина-продавца, то продавец не может требовать оплаты клиентом расходов по возврату товара. Поэтому, в данной ситуации следует направить претензию к магазину-продавцу с требованием компенсации расходов по возврату товара без дополнительной оплаты. Если продавец не реагирует на обращение или продолжает требовать дополнительную оплату за возврат товара, то следует обращаться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующие документы: - договор купли-продажи между клиентом и компанией А; - информация об условиях возврата на сайте компании А; - информация от компании В об условиях передачи заказов; - корреспонденция между клиентом, компанией А и компанией В по данному вопросу.

Если условия возврата на сайте компании А не указывают стоимость возврата товара, то клиент не должен быть обязан оплачивать данную услугу. Кроме того, если у клиента были основания на основании закона возврата товара ненадлежащего качества, то клиент вправе получить компенсацию полной стоимости товара, включая стоимость возврата.

Рекомендуется связаться с юридическим представителем для получения консультации и возможного предъявления претензии к компании А.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на рассмотрение жалобы) и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (условия договора купли-продажи).