Как остановить звонки коллекторских агентств родственникам должника: права заемщика и ответственность кредитора

Согласно статье 15.9 Федерального закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право на защиту своих прав от действий коллекторских агентов. Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор на действия коллекторского агентства, которые нарушают Ваши права. Также в соответствии со статьей 12 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" Вы можете направить письменное заявление в коллекторское агентство с требованием прекратить незаконные действия. Если ситуация не решается, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы и информацию:

1. Кредитный договор, в котором указаны контактные данные заемщика.
2. Заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами, направленное кредитору.
3. Доказательства того, что представители коллекторского агентства совершают звонки родственникам заемщика на номера, не указанные в кредитном договоре (например, записи разговоров, свидетельские показания).
4. Информацию о коллекторском агентстве, которое совершает звонки (название, контактные данные).

На основании предоставленных документов и информации можно подать жалобу в уполномоченный государственный орган или обратиться в суд с иском о защите прав заемщика, если действия коллекторского агентства будут признаны нарушением законодательства Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: • Статья 152.1 Гражданского кодекса РФ "Защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина" • Статья 152.2 Гражданского кодекса РФ "Неправомерное использование персональных неимущественных прав" • Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Неправомерный сбор, использование, хранение, обработка, передача персональных данных граждан" • Статья 137 Уголовного кодекса РФ "Нарушение неприкосновенности частной жизни" • Статья 144 Уголовного кодекса РФ "Незаконное сборет данные о гражданине, составляющие его личную тайну"