Как остановить звонки коллекторов: правовые аспекты и способы защиты от просрочки по займу

Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей", требования, связанные с использованием персональных данных, подлежат выполнению в соответствии с требованиями к их обработке, установленными законодательством Российской Федерации. Отправление коллекторской компании для взыскания задолженности не является нарушением, если была выполнена правильная нотификация заемщика передаче задолженности в инкассо и если картотека коллекторской компании содержит данные о том, что заемщик связывался с ними. Коллекторы не имеют права раскрывать информацию о задолженности заемщика другим третьим лицам, в том числе знакомым, непосредственно связанным с заемщиком, и должны сообщать о факте долга только самому заемщику.

Кроме того, вы можете направить заявление в МФО и коллекторское агентство с просьбой не звонить третьим лицам и предоставить свой контактный номер телефона. Но необходимо понимать, что это не гарантирует, что коллекторы не будут пытаться связаться со знакомыми, поскольку они могут не знать, что эти люди не желают получать информацию от коллекторов.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Копия договора займа, в котором содержится информация о согласии на звонки третьим лицам.
2. Копия уведомления о передаче права требования по займу коллекторскому агентству (если такое уведомление было направлено).
3. Копии записей о звонках и сообщениях от коллекторов и их действиях (если они нарушают Ваши права).

Коллекторское агентство имеет право звонить заемщику и его близким, если это предусмотрено договором займа. Однако, коллекторы не имеют права нарушать права граждан и производить давление на них или на их близких.

Если Вам необходимо запретить коллекторскому агентству звонить близким третьих лиц, необходимо отправить заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных". Заявление можно отправить как МФО, так и коллекторскому агентству.

Также следует отметить, что коллекторское агентство должно уведомлять заемщика о передаче требования по займу, как правило, письменно. В противном случае, передача требований может быть незаконной.

Статья 1 и статья 152 ГК РФ, статья 17, статья 18 и статья 19 Федерального закона от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» , статья 16 Федерального закона от 08.01.1998 № 3-ФЗ «О защите прав потребителей», статья 22 Закона РФ "О коллекторской деятельности".

Требования к соблюдению конфиденциальности и защите персональных данных должны соблюдаться коллекторским агентством, в том числе при звонках третьим лицам. Поэтому должно быть уведомление заемщика, о том что займ передан в коллекторское агентство.

В случае желания запретить звонки третьим лицам, заемщик может направить официальное заявление с просьбой прекратить звонки по указанному номеру телефона. Это заявление может быть направлено как в МФО, так и в коллекторское агентство.