Как определить безопасность металлических ложек: обращение к производителю

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", производитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об изготовленном им товаре. Для решения данной проблемы вам необходимо направить производителю письменную претензию. В своем запросе укажите требование о предоставлении информации о составе металлических ложек и установите разумный срок ответа. Срок ответа должен быть не более 30 дней с момента получения заявления производителем. Если производитель не предоставит необходимую информацию или даст недостоверную информацию, вы можете обратиться в орган Роспотребнадзора для защиты своих прав в качестве потребителя.

В данном случае необходимо обратиться к производителю ложек письменно с требованием предоставления информации о составе материала, из которого изготовлены данные ложки. В письменной форме должно быть указано название товара, дата приобретения, место покупки и причина запроса информации.

Производитель должен предоставить ответ на запрос о составе материала изготовления ложек в течение семи дней со дня получения требования (статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей").

Если производитель не предоставляет ответ на запрос, потребитель имеет право обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в судебный орган и требовать защиты своих прав.

Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает, что информация о товаре должна быть доступна потребителю до его покупки.

Статья 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" говорит о праве потребителя на информацию о товаре, в том числе о его составе и свойствах.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" закрепляет право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре от производителя.

Срок предоставления ответа от производителя не регламентируется законом. Однако, согласно статье 22.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", предприятие, которое выявило недостатки в продукции, обязано незамедлительно уведомить об этом потребителя. Таким образом, производитель должен дать ответ как можно скорее после поступления запроса от потребителя.