Как ограничиваются звонки банка при просрочке кредита: максимальное число и возможность в выходные дни

Согласно законодательству Российской Федерации, банк имеет право звонить заемщику по поводу просрочки оплаты кредита не более трех раз в день в разные времена. Звонки в воскресенье и в ночное время считаются нарушением заемщика и могут быть оспорены в судебном порядке.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться в банк, выдавший кредит. Потребуется уточнить условия договора кредита, которые могут содержать положения о порядке уведомления должника о просрочке платежей, в том числе количество звонков в день и время, когда они могут быть совершены. Если условия не определены в кредитном договоре, то банк должен действовать в соответствии с действующим законодательством. В соответствии со статьей 16 Федерального закона «О потребительском кредите» банк или иной кредитор обязан уведомлять потребителя о начале периода просрочки платежа, о наличии просроченной задолженности, о размере просроченной задолженности и о сроках и порядке ее погашения. Также банк обязан соблюдать правила ведения коллекционной деятельности и не нарушать законодательство о защите прав потребителей. Если же банк нарушает эти правила, то потребитель может обратиться в службу защиты прав потребителей, в банковский надзор или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают в себя:

• Статья 4 Федерального закона от 07.03.2017 № 28-ФЗ "О защите прав потребителей"
• Статья 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Нарушение потребительских прав)
• Статья 2 Федерального закона от 21.07.2014 № 212-ФЗ "О кредитных историях" (устанавливает правила сбора и обработки персональных данных, связанных с кредитными отношениями)

Примечание: Ни одна из этих статей не указывает на конкретное количество раз, которое банк может звонить клиенту по поводу просрочки оплаты кредита, но они включают правила, которые следует соблюдать банкам при общении с заёмщиками. Звонки в воскресенье почти в полночь могут рассматриваться как нарушение нормальных часов коммуникации.