Как оформить жалобу на руководителя ООО и решить вопрос по контактам и правомерности скрытия информации от потребителя

Здравствуйте! Скрывать контактную информацию от потребителя без уважительных причин является неправомерным. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на получение информации об организации, включая ее контактные данные. Если менеджер не предоставляет вам рабочий телефон руководителя ООО, это нарушает ваши права как потребителя.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу или в организацию защиты прав потребителей, которые смогут дать конкретные юридические советы и помочь в оформлении жалобы на руководителя ООО.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующие документы:

• Письменное обращение с описанием ситуации и требований;
• Документ, подтверждающий факт обращения к менеджеру и отказа в предоставлении контактной информации;
• Копии всех имеющихся документов, подтверждающих вашу связь с ООО (договоры, счета и т.д.).

Для решения данного вопроса могут применяться следующие статьи закона:

• Статья 6. Защита интересов потребителей и обеспечение доступа к информации в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
• Статья 25. Право потребителя знать об организации, ее юридическом адресе, номерах телефонов для связи и других контактных данных, о возможностях получения результата;
• Статья 19. Право потребителя на получение полной и достоверной информации о потребительских свойствах товара (работы, услуги) в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».