Как оформить жалобу после падения 70-летней женщины в магазине: подробный гайд и необходимые документы

В данной ситуации, мама может обратиться в магазин, в котором произошло происшествие, и обратиться к руководителю с жалобой на небезопасное состояние коврика. Жалобу можно представить в электронном виде или лично. Необходимо указать дату и время происшествия, а также подробно описать случившееся. Руководитель магазина обязан зарегистрировать эту жалобу и принять меры по устранению причин спотыкания и предотвращения подобных происшествий в будущем.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
1. Жалоба в письменном виде или в электронном виде;
2. Снимки сделанные после происшествия;
3. Либо медицинское заключение, либо выписка из истории болезни о полученных травмах.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи Закона Российской Федерации:
1. Статья 402 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность организации за недостатки товаров, работ, услуг;
2. Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность организации за причинение вреда жизни или здоровью потребителя;
3. Статья 1488 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила обязательного страхования гражданской ответственности организации.