Как обязать электронную торговую площадку отвечать на запросы участников торгов?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", право на получение информации является одним из основных прав физических и юридических лиц. При этом, согласно пункту 5 статьи 8 данного закона, информация, содержащая персональные данные, является конфиденциальной и ее распространение может осуществляться только в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Таким образом, электронная торговая площадка, предоставляя доступ к персональным данным участников торгов, должна соблюдать требования законодательства Российской Федерации, в том числе нормы о конфиденциальности персональных данных. Если торговая площадка не предоставила информацию, которую Вы запрашивали, нарушив тем самым Ваши права на получение информации, то можно обратиться в Роскомнадзор или в суд с заявлением о защите нарушенных прав. В своем заявлении необходимо указать все обстоятельства, связанные с запросом информации и ответом торговой площадки, а также указать на то, в какой форме Вы запрашивали информацию и на какой основе считаете, что торговая площадка обязана была предоставить ее Вам.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копии обращений, направленных на электронный адрес торговой площадки, включая текст запросов и ответов;

2. Копия устава ООО и документ, подтверждающий полномочия директора ООО;

3. Копия заключенных договоров на использование услуг электронной торговой площадки;

4. Копия законодательства, регулирующего деятельность электронных торговых площадок в Российской Федерации;

5. Копия письменного заявления о нарушении прав и законных интересов директора ООО в связи с отсутствием ответа на второе обращение на электронной торговой площадке.

Для привлечения торговой электронной площадки к ответственности за непредоставление ответа на второе обращение необходимо обратиться в орган государственного надзора или суд. В качестве основания для привлечения к ответственности могут выступать нарушение закона о защите прав потребителей или иных нормативных актов, устанавливающих требования к деятельности электронных торговых площадок в Российской Федерации. Также стоит обратить внимание на условия, установленные договором на использование услуг торговой площадки, и на возможность определения ответственности сторон в рамках такого договора.

Статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации "Общие положения о правах на результаты интеллектуальной деятельности", статья 16 Гражданского кодекса Российской Федерации "Защита чести, достоинства и деловой репутации", статьи 152.2, 154.1, 154.3, 154.4, 154.5, 154.6, 154.7, 154.8, 154.9, 154.10, 154.11, 154.12, 154.13, 154.14, 154.15, 154.16 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "О порядке представления и допустимости доказательств в гражданском судопроизводстве". Также рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу с жалобой на деятельность электронной торговой площадки.