Как обратиться в случае отказа автодилера в ремонте автомобиля: инструкция для покупателей из разных регионов

Если автодилер отказал в ремонте автомобиля, покупатели могут обратиться в офис продавца или в службу технической поддержки, указанную в гарантийном талоне или договоре купли-продажи автомобиля. Если дилер отказывается решить ситуацию мирным путем, покупатели могут обратиться в Роспотребнадзор или комиссию по разрешению споров, а также рассмотреть возможность обратиться в суд по месту нахождения продавца.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы и информацию:

1. Документы, подтверждающие факт покупки автомобиля у автодилера, такие как договор купли-продажи, счет-фактуру, квитанцию об оплате и т.п.

2. Документы, относящиеся к проблеме, возникшей с автомобилем, например документы об обнаруженных дефектах, фотографии повреждений и т.п.

3. Копию заявления, отправленного автодилеру о необходимости ремонта автомобиля, и ответ автодилера о его отказе.

4. Документы, подтверждающие факт нахождения покупателя и автодилера в разных регионах, такие как копии паспортов, документы об адресе регистрации и т.п.

После сбора необходимых документов, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, который сможет помочь с составлением заявления и дальнейшими действиями по защите прав покупателя в данной ситуации.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественный ремонт товара; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца (адресата предложения о заключении договора) за ненадлежащее исполнение обязательств; - Статья 445 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.