Как обменять процессор в интернет-магазине при механических повреждениях и отсутствии комплектующих

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения дефекта товара, имеющегося в магазине, потребитель вправе в течение 14 дней вернуть товар надлежащего качества, а также обменять его на аналогичный товар в течение гарантийного срока. При этом продавец должен провести проверку товара на наличие дефектов. Если продавец откажется обменять товар надлежащего качества, потребитель вправе обратиться в государственный орган защиты прав потребителей или обратиться в судебный порядок. В данном случае, вам рекомендуется обратиться к администрации магазина и потребовать обмена данный товар на надлежащего качества. Если отказ будет продолжаться, можете написать жалобу в Роспотребнадзор или подать иск в суд на защиту своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате процессора в интернет-магазине ДНС;
2. Документ, подтверждающий получение товара в магазине;
3. Акт сверки реквизитов с продавцом, где должны быть указаны даты, место покупки, наименование и цена товара;
4. Письменное заявление о возврате и обмене товара ненадлежащего качества с указанием причины;
5. Фотографии повреждений товара, если они имеются;
6. Документы, подтверждающие техническое состояние остальных комплектующих (в случае, если их наличие является доказательством повреждения процессора).

Если продавец откажет в обмене товара, то вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о замене процессора на товар надлежащего качества, либо возврату денежных средств.

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Право потребителя на обмен товара надлежащего качества)
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества)
• Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации (Ответственность продавца за проданный товар)