Как обезопасить свой тур: ответственность турагентства, условия отмены и возможность возврата денег

Какую ответственность несет интернет-магазин Травелата по договору, если я планирую и покупаю тур у них, но сталкиваюсь со сменой обстановки накануне вылета, задержкой получения документов и проблемами с ПЦР-тестом, вопреки условиям договора, и могу ли я вернуть деньги целиком после обращения в суд? Какие законы защищают мои права в данной ситуации?

| Виктор, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации, вероятность возврата денежных средств зависит от условий договора, законодательства и доказательств, предоставленных в суде. Вам следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, документально подтверждая факты: наличие договора с туристическим агентством, несоблюдение условий предоставления документов и изменение условий вылета, что привело к невозможности выполнить требования по сдаче ПЦР-теста. Также важно предоставить информацию о событиях, которые могли повлиять на возникновение данной ситуации – начале войны, отсутствии объявления ЧС или военного положения.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 14.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «О основах туристской деятельности в Российской Федерации»
Статья 19 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «О основах туристской деятельности в Российской Федерации»
Статья 14 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы