Как обезопасить свои права как покупателя: обмен или гарантийный ремонт планшетов Самсунг

Добрый день, Елена! Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока. Если планшет Самсунг имеет явный дефект, вы можете обратиться в магазин, где его был приобретен, и требовать замену на новый планшет Самсунг. В случае отказа магазина, вы можете обратиться в соответствующий контролирующий орган или в суд для защиты своих прав. Кроме того, рекомендуется хранить все документы, свидетельствующие о покупке и гарантийном талоне.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который Вы заключили при покупке планшета Самсунг;
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату планшета Самсунг;
3. Условия гарантии, предоставленной производителем техники Самсунг на планшет.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» у Вас как потребителя есть право заменить товар надлежащего качества, если товар не удовлетворил Ваши ожидания по любой причине.

Если устройство вышло из строя в течение гарантийного срока, Вы можете обратиться в магазин, где был приобретен планшет, с требованием замены на новый товар.

Если магазин откажется от замены товара, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

В случае, если вышедший из строя товар не может быть отремонтирован, производитель или продавец должны заменить его на аналогичный товар надлежащего качества.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" гласит: "Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации".

Также статья 19 указанного закона устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на новый товар того же вида, если он не может быть устранен продавцом.