Как обезопасить свои права как покупатель при порвавшихся джинсах и претензии к продавцу

Для предъявления претензии продавцу необходимо предоставить ему товар, который предположительно является некачественным и требует замены или ремонта. В случае с джинсами, Вам необходимо предоставить продавцу порванный товар для того, чтобы он мог произвести экспертизу и принять решение о возмещении ущерба, если потребуется. Если же товар малого объема и его передача является затруднительной, можно сделать детальные фотографии и направить их продавцу вместе с претензией.

Для решения вопроса по данному случаю Вам потребуются следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки джинсов.

2. Экспертное заключение, в котором должен быть указан факт некачественности товара.

3. Заявление-претензия, в котором необходимо указать факт некачественности товара и требование о его замене, возврате денег или уменьшении цены.

Не обязательно передавать сам товар продавцу при предъявлении претензии. Достаточно предоставить продавцу все вышеперечисленные документы и дать ему возможность ознакомиться с ними. Если вам потребуется обмен товара или возврат денег, продавец может запросить у вас возврат товара, однако это не является обязательным требованием законодательства.

Статьи, применимые в данной ситуации, включают в себя нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно статью 475, которая устанавливает право потребителя на предъявление требований о замене либо возврате товара в случае выявления недостатков в продукции, а также статью 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает ответственность продавца за продажу товаров ненадлежащего качества. В данном случае право потребителя на предъявление претензии не связано с необходимостью передачи товара продавцу.