Платеж на Алиэкспрессе: проблемы и решения для покупателей в России

Здравствуйте, Сергей. Чтобы вернуть деньги за покупку на Алиэкспрессе, которую вы оплатили банковской картой через "яндекс деньги", вам необходимо обратиться в свой банк с просьбой о возврате денежных средств. Необходимо предоставить доказательства оплаты и закрытия платежа по причине безопасности. В случае отказа банка в возврате денег, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Однако, перед этим рекомендуется попытаться решить вопрос мирным путем, например, написав официальное представление в банк и/или продавцу на Алиэкспрессе.

Для решения проблемы, необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию чека об оплате, который подтверждает, что платеж был произведен.

2. Копию заявления о возмещении убытков в связи с неполучением товара и неосуществлением платежа в интернет-магазин.

3. Копию договора купли-продажи или иного договора, если он был заключен при покупке товара.

4. Документы, подтверждающие факт закрытия платежа по причине безопасности.

5. Иные документы, которые могут подтвердить факт платежа за товар и ненадлежащего исполнения обязательств со стороны продавца.

После получения необходимых документов, следует обратиться в банк, который осуществлял перевод денежных средств, а также в платежную систему "яндекс деньги" и интернет-магазин, в котором была совершена покупка, с целью возмещения убытков. В случае если возврат денежных средств не будет произведен, можно обратиться в судебные органы.

Статья 1057.13 Гражданского кодекса РФ ("Основания и порядок возврата денежных средств по договору возмездного оказания услуг"), статья 450 Гражданского кодекса РФ ("Момент перехода права собственности на вещи к покупателю"), статьи 12.1 и 12.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на защиту интересов"), статья 20 Федерального закона "Об электронной коммерции" ("Ответственность участников электронной коммерции").

Для решения данной проблемы Вам необходимо обратиться в банк, где Вы открыли банковскую карту, и предоставить следующие документы:

1. Копию платежного поручения по данной транзакции.
2. Копию выписки из банковского счета или карточного счета с подтверждением списания денежных средств.
3. Документы, подтверждающие оплату: квитанцию, чек, распечатку платежного поручения и другие документы.
4. Копию корреспонденции с продавцом, где указывается, что товар не был получен или была отмена сделки, и продавец не вернул деньги.

Если банковский перевод был совершен через "Яндекс.Деньги", то необходимо обратиться в службу поддержки данной платежной системы и запросить информацию о статусе перевода. По данному вопросу изучение вашек ситуации и консультирование в рамках данной платформы совершаются юристами данной компании.

Также следует связаться с продавцом на платформе Aliexpress, предоставив ему доказательства оплаты товара и запросить возврат денежных средств.

Для достижения наилучшего результата, с возвратом средств из этой операции, можно обратиться в юридическую консультацию, получив исчерпывающую консультацию и дальнейшие действия в вашей ситуации.