Как обезопасить персонал и обслуживать агрессивных клиентов: советы и рекомендации

Как мне воздействовать на грубого и оскорбительного клиента, который требует выдать документ повторно и уже несколько дней подряд появляется в нашем офисе без реакции руководства, в то время как я опасаюсь за свою жизнь и не знаю, состоит ли он на учете у психиатра, особенно учитывая отсутствие охраны и кнопок вызова, и то, что ранее приходилось выставлять клиента силой из кабинета?

| Радислав, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации вам рекомендуется обратиться к компетентным органам, таким как полиция, и сообщить о поведении клиента. Они смогут принять меры в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Для более подробной консультации и правовой поддержки рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на возможных юридических последствиях в данной ситуации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы: документы, подтверждающие Вашу должность и полномочия специалиста по выдаче документов, копия документа, выданного клиенту, а также любые другие документы, связанные с данным случаем.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации можно обратиться к следующим статьям законов Российской Федерации:
- Статья 119 Уголовного кодекса РФ "Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью", если клиент направляет Вам угрозы по поводу Вашей жизни;
- Статья 119 Уголовного кодекса РФ "Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью", если клиент использует насилие против Вас или применяет физическую силу;
- Статья 20.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Неповиновение законному требованию или предписанию полиции или другого уполномоченного лица", если клиент не покидает Ваш кабинет и создает помехи Вашей работе.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы