Как обеспечить замену разбитого унитаза при отсутствии передаточных документов: практический совет

Да, вы имеете право на замену некачественного товара. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", приобретенный товар должен соответствовать требованиям безопасности и качества, а в случае обнаружения недостатков потребитель имеет право на требование замены товара. Отказ продавца произвести вскрытие упаковки не дает оснований отказать в замене некачественного товара, поскольку это не отменяет права потребителя на требование замены товара или возврата денежных средств. Продавец обязан заменить товар, если вы предоставите ему возможность проверить его наличие недостатков. Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд в защиту своих прав в случае неблагоприятного развития событий.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - Чек, подтверждающий факт покупки товара; - Транспортная накладная, подписанная продавцом, подтверждающая доставку товара; - Доказательства того, что унитаз был разбит до момента его вскрытия (фотографии, свидетельские показания, записи видеонаблюдения и т.д.); - Обоснованное требование на замену некачественного товара.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан продать товар надлежащего качества. Если товар является некачественным, потребитель вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный идентичный или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, при наличии доказательств того, что унитаз был поврежден до момента его вскрытия, вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара на аналогичный идентичный. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в судебный орган с иском о защите своих прав в качестве потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности продавца при продаже товара";
• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".