Как обеспечить качество товара и избежать неудовлетворенности клиентов: советы и рекомендации
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3348623
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийЗдравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, как покупатель смартфона имеете право потребовать от продавца замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует установленным требованиям. Поэтому, Вы можете подать претензию в салон евросеть с требованием замены смартфона на новый. В претензии указывается все неисправности, срок их устранения и тот факт, что после устранения последней неисправности повторился дефект. Претензия должна быть составлена в письменном виде и отправлена в салон евросеть заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае отказа продавца удовлетворить Вашу претензию, возможно потребуется обращение в суд для защиты Ваших прав.
Для решения данного вопроса необходимо подготовить претензию к магазину "Евросеть". В ней следует указать следующие данные:
ФИО, адрес, контактный телефон покупателя.
Даты покупки смартфона и последующих обращений в сервисный центр.
Описание дефектов, которые были выявлены в смартфоне, а также требования к продавцу (в данном случае, магазину "Евросеть").
Прикрепление копий документов, подтверждающих покупку смартфона.
Прикрепление копий документов, подтверждающих ремонт смартфона.
Прикрепление копий всей переписки, касающейся обращений в сервисный центр и покупку смартфона, если они имеются.
Подпись и дата.
После того, как претензия будет составлена, ее необходимо будет отправить заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручить лично в магазине при наличии представителя продавца. От продавца требуется ответить на претензию в течение 10 дней со дня ее получения. Если ответ не поступит, покупатель может обратиться в суд или в органы государственной защиты прав потребителей.
Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
- Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
- Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"
- Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"
- Статья 35 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Горячая линия
Услуги юристов
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Услуга может помочь, если:
- виновник аварии не платит средства компенсации;
- требуется судебное разбирательство;
- нужна срочная юридическая подсказка.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы