Как не стать жертвой мошенников при отправке груза: опыт гражданина из Владивостока

По законодательству Российской Федерации перевозка грузов осуществляется на основании договора перевозки, который должен содержать сведения о количестве груза, стоимости услуги и другие необходимые условия. Если в договоре перевозки не указана стоимость услуги, следующим шагом следует обратиться в транспортную компанию и потребовать предоставления информации по определению стоимости услуги. В данной ситуации, поскольку клиент не был уведомлен о стоимости услуги, а также в связи с отсутствием точной информации о весе груза, стоимость услуги должна быть определена на основании фактических данных, в том числе веса груза. Если стоимость услуги предъявлена завышенной, необходимо обратиться в компанию через телефон или письменную форму для обжалования. В случае невозможности достичь соглашения с компанией, клиент может обратиться в судебные органы для защиты своих прав и законных интересов.

Для решения данного вопроса Вам следует иметь при себе копию договора, заключенного с транспортной компанией при отправке груза, а также накладную на получение груза при его возвращении. Также, необходимо сохранить копии всех документов, подтверждающих оплату доставки и обрешетки груза при отправке, а также любые переписки или записи с транспортной компанией, где были обговорены условия доставки груза. Как только Ваш груз прибудет во Владивосток, необходимо удостовериться в том, что все Ваши вещи находятся на месте и в целости. Далее, рекомендуется обратиться к представителям транспортной компании, ответственным за доставку Вашего груза, и попросить их предоставить Вам дополнительные данные о том, почему стоимость существенно возросла, по сравнению с тем, что было оговорено при отправке груза. Если необходимо, можно обратиться в суд с иском о возврате переплаты или оспариванием действий транспортной компании. В любом случае, рекомендуется сохранять все документы и переписку с транспортной компанией, чтобы иметь возможность защитить свои права и интересы, если потребуется обращение в суд.

ГК РФ статья 426, статья 424, статья 781. TC 2300-002-19857721-2013.