Как не стать жертвой компьютерного мошенничества: рассказ бабушки о мастере без гарантий и документов

В соответствии со статьей 30 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным и обязательным для сторон с момента, когда они достигли согласия по всем существенным условиям договора. В данной ситуации достигнутое соглашение было на установку ютуба за 700 рублей. Однако, компьютерный мастер предоставил лишь услугу по установке браузера «оперы». Таким образом, это является нарушением договора.

Согласно статье 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от исполнителя выполнения работ (оказания услуг) надлежащего качества. В данном случае, услуга была выполнена не надлежащим образом, и поэтому, потребитель имеет право на замену или устранение недостатков.

Если бы бабушка подписывала договор, она имела бы право обратиться в суд и требовать о выполнении условий договора, указанных в нем. Однако, поскольку подписей не было, то согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, доказательством существования договора могут служить любые доказательства.

В данном случае, бабушка может обратиться в полицию и предоставить следующую информацию: ФИО, номер телефона и адрес компьютерного мастера, описание услуг, полученных от него, а также суммы, которую ей было предложено заплатить. Следовательно, если найдутся достаточные доказательства аферистической деятельности со стороны мастера, он может быть привлечен к ответственности в соответствии с уголовным или административным законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующий перечень документов:

1. Объявление о предоставлении услуг компьютерного мастера, на основании которого бабушка обратилась к нему.
2. Договор или счет на оказание услуг по установке браузера на компьютере бабушки, который был предоставлен компьютерным мастером.
3. Корреспонденцию (письма, записки и т.д.) между бабушкой и компьютерным мастером, если она имеется.
4. Доказательства оплаты услуг компьютерного мастера, включая квитанцию или другой документ, подтверждающий факт перевода денежных средств.

В данном случае, так как компьютерный мастер превысил сумму по договору и не предоставил все услуги, оговоренные в договоре, бабушка может обратиться в правоохранительные органы с требованием возбуждения уголовного дела по статье 159 УК РФ "Мошенничество" или в судебные органы с требованием о взыскании суммы, уплаченной компьютерным мастером, а также иных возможных затрат.

Статья 159 УК РФ "Мошенничество", статья 159.1 УК РФ "Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием" и статья 159.4 УК РФ "Обман при оказании услуг" применимы для решения данного вопроса.