Как не попасть в ловушку: опыт покупки косметики на сайте Welldee за 4068 рублей

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи, в том числе за доставку товара. В данном случае, поскольку продавец не может предоставить информацию о местонахождении товара и не отвечает на запросы покупателя, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за товар и доставку. В случае неполучения ответа от продавца, необходимо обратиться в банк, который осуществлял оплату товара, с требованием о возврате денег при помощи оспаривания операции. Также, возможно обращение в суд для защиты своих прав и интересов. Рекомендуется сохранять все документы и переписку с продавцом для предъявления доказательств в случае разбирательства.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара на сайте https://welldee.ru/ на сумму 4068 руб.

2. Документы, подтверждающие оплату (электронный чек или иной документ).

3. Корреспонденцию с продавцом (через электронную почту, вотсап и т.д.), где видно, что вы пытались связаться со службой поддержки и запросили возврат денег.

4. Копию трек-номера, который был выслан Вам продавцом.

Обращаем Ваше внимание на то, что в данном случае продавцом является иностранный юридический или физический лицо и, возможно, регулируется законодательством иных стран. В таком случае, рекомендуется обратиться за юридической консультацией в международной юридической фирме.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";
• статья 1078 Гражданского кодекса РФ "Охрана прав потребителей при обмене товара ненадлежащего качества либо при его возврате";
• статья 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков";
• статья 14.10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в суде".