Как написать претензию на фабрику по поводу отсутствия дополнительных доводчиков у шкафа-купе без уведомления о необходимости доплаты

Для составления претензии на фабрику в данной ситуации необходимо указать, что при приобретении шкафа-купе продавец-консультант акцентировал ваше внимание на бесшумном открывании и закрывании шкафа, и что вы рассчитывали на то, что шкаф будет работать именно таким образом, как было представлено на выставке. Также в претензии следует отметить, что информация о необходимости дополнительной оплаты за установку дополнительных доводчиков не была предоставлена вам ни в момент покупки, ни в договоре купли-продажи. Наконец, необходимо потребовать от фабрики замены шкафа на аналогичный, работающий именно таким образом, как было представлено на выставке, либо компенсации расходов на установку дополнительных доводчиков, если вы всё же захотите их установить самостоятельно.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи шкафа-купе.
2. Кассовый чек или иной подтверждающий документ об оплате товара.
3. Лист с техническими характеристиками, указывающий на наличие дополнительных доводчиков и условия их установки.
4. Претензия, в которой следует описать ситуацию, уточнить требуемые меры возврата товара или его замены с учетом нарушения прав потребителя.

Рекомендуется обратиться к юридическому консультанту для более точного определения порядка действий при таком обращении.

Для решения данного вопроса важно ознакомиться с законом "О защите прав потребителей", в частности:

Статья 18. Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге).

Статья 20. Требования к товару (работе) надлежащего качества.

Статья 25. Права потребителя при обнаружении в товаре (работе) существенного недостатка.

Статья 26. Сроки предъявления потребителем требований к предпринимателю в случае продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно данных статей, потребитель имеет право на достоверную информацию о товаре перед покупкой, а также имеет право на получение надлежащего качества товара. В случае обнаружения существенных недостатков в товаре, потребитель имеет право на предъявление требований к продавцу в течение определенного срока. В данной ситуации, потребитель может обратиться к продавцу с претензией о некачественном товаре и требовать безвозмездного устранения недостатка или замены товара надлежащего качества.