Как написать претензию МТС при получении уведомления о задолженности на неизвестный номер, указана фактически умершая матушка: рекомендации и советы

Уважаемый(ая) _____________,

Я обращаюсь к Вам в связи с тем, что на мой почтовый адрес было направлено уведомление от компании МТС о задолженности в размере 500 рублей по договору мобильной связи. В уведомлении указан номер телефона, которым я не пользовался, а также именные данные, принадлежащие моей матери, которая умерла в феврале 2012 года.

Я пытался(ась) выяснить ситуацию с помощью службы поддержки МТС, однако не смог(ла) получить полезной информации, которая бы могла помочь мне разобраться в данном вопросе и установить, каким образом был заключен данный договор на имя моей умершей матери.

Кроме того, при обращении в центральный офис МТС мне не было предоставлено квалифицированной помощи в данном вопросе, и я сочувствую Вашей беспокойство об этой ситуации.

Я прошу компанию МТС предоставить дополнительную информацию об этом договоре, и, если это необходимо, произвести корректировку своих записей. Также, если это возможно, я прошу выслать мне копию заключенного договора на адрес, на который было направлено уведомление.

Если мои требования не будут выполнены в указанный срок, я буду вынужден(а) обратиться в правоохранительные органы.

Спасибо за вашу помощь в данном вопросе.

С уважением,

_____________ (ФИО)

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы:

1. Уведомление от компании МТС о задолженности по договору мобильной связи на адрес вашего дома.
2. Ваш перепиской с компанией МТС (если есть) или запись телефонного разговора, в котором вы выяснили детали о задолженности и незнакомом номере.
3. Документы, подтверждающие факт смерти Вашей матери (например, свидетельство о смерти, копия записи акта о смерти).
4. Любые другие документы, которые Вы считаете необходимыми для подтверждения своего права на отсутствие задолженности по указанному договору.

Вы можете написать претензию в компанию МТС с требованием провести проверку и отменить задолженность по указанному договору ввиду того, что Ваша матерь скончалась еще до момента заключения договора. В претензии также стоит приложить копии документов, подтверждающих факт смерти матери. Если компания МТС не будет реагировать на претензию, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Если у Вас есть подозрения, что на Вашу матерь был заключен договор без ее согласия, Вы можете обратиться в правоохранительные органы и сообщить о данном случае, чтобы провести проверку и привлечь виновных к ответственности.

Статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Общие положения о лицах", статьи 12, 16, 19, 21, 52, 53 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 10 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", статьи 14, 22, 23, 24, 383, 404 Гражданского кодекса Российской Федерации.