Контактный номер Медицинского центра заменен без уведомления пациентов: как защитить личную медицинскую информацию и написать претензию?

Уважаемый/ая представитель/ница медицинского центра,

Хотел/а бы я обратить ваше внимание на произошедшую ситуацию, которая привела к несанкционированному доступу к моей медицинской информации в личном кабинете на вашем сайте. Я обнаружил/а, что номер телефона для входа в мой личный кабинет был изменен на неизвестный мне номер, без моего ведома или согласия. Как результат, чужое лицо получило доступ к моей персональной медицинской информации без моего разрешения.

Хотел/а бы напомнить вам, что вся моя медицинская информация является строго конфиденциальной, и доступ к ней должен быть ограничен только мной и медицинским персоналом вашего центра. Такое несанкционированное использование моей медицинской информации может являться нарушением законодательства Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь, законами о защите персональных данных и медицинской тайне.

Учитывая вышеуказанное, я прошу вас незамедлительно исправить указанный вами телефонный номер в моем личном кабинете и предоставить мне полную информацию о возникшей ситуации. Также прошу вас принять надлежащие меры для предотвращения подобных нарушений в будущем.

Кроме того, хотел/а бы напомнить вам, что нарушение законодательства Российской Федерации, в частности, законов о защите персональных данных и медицинской тайне может привести к возбуждению уголовного дела и возложению на вас ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

С уважением, [ФИО]

Для решения данного вопроса, следует обратиться в медицинский центр и составить претензию.

Претензия должна содержать следующие сведения:

• ФИО пациента
• Наименование медицинского центра
• Описание факта нарушения прав пациента (в данном случае - изменение контактного номера без согласия пациента на номер, неизвестный ему)
• Указание на то, что данное действие нарушает право на защиту медицинской тайны и конфиденциальность личных данных
• Требование принять меры по восстановлению контактного номера и защите персональных данных пациента
• Срок для рассмотрения претензии и ответа (не менее 30 дней с момента получения)

Если медицинский центр не принимает меры по защите персональных данных пациента, то пациент может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

В случае нарушения прав пациента на защиту медицинской тайны медицинский центр может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Например, предусматривается оплата компенсации морального вреда, привлечение к административной ответственности, и т.д.

Статья 23 Конституции РФ (о праве на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну);

Статья 152.1 ГК РФ (о защите персональных данных);

Статья 24 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (о праве на конфиденциальность медицинской информации);

Статья 137 Уголовного кодекса РФ (о нарушении конфиденциальности персональных данных);

Статья 152 Уголовного кодекса РФ (о незаконном сборе, хранении, использовании или распространении информации о частной жизни).

За нарушение приведенных законов медицинскому центру может грозить ответственность в виде административного взыскания, штрафных санкций или уголовного наказания в зависимости от степени нарушения и иных обстоятельств дела.