Как можно исправить проблему с вздувшимися панелями на балконе?

Если у Вас есть договор с указанной фирмой, в котором оговорены условия выполнения работ, сроки и ответственность за несоблюдение этих условий, то Вы можете ссылаться на этот договор и обратиться к фирме с требованием устранить проблему, либо возместить ущерб. Если фирма не отвечает на Ваши звонки и жалобы, то Вам следует обратиться в органы государственной власти (например, Роспотребнадзор), которые занимаются защитой прав потребителей и могут вынести решение по данному спору. В случае отсутствия договора и/или отказа фирмы исправить ситуацию, можно обратиться в суд с иском на возмещение ущерба.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Договор на выполнение работ с фирмой, которая делала работы по обшивке балкона.

2. Дополнительные соглашения к договору, если такие содержатся.

3. Протокол приемки-передачи выполненных работ, если такой был составлен.

4. Документы, подтверждающие оплату работ.

5. Фотографии поврежденных панелей балкона.

6. Документы, подтверждающие дату и время звонка в фирму о поломке.

После сбора всех необходимых документов, нужно направить фирме письменное уведомление о произошедшем. В данном уведомлении следует указать дату и время обращения в фирму, факт повреждения балкона, требования к выполнению работ и установить срок, в течение которого необходимо решить вопрос. Если фирма не отвечает на уведомление или не исполняет своих обязательств, следует обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, включают:

статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации – ответственность исполнителя за качество выполненной работы;

статья 810 Гражданского кодекса Российской Федерации – порядок обращения заказчика с требованиями о недостатках выполненной работы;

статья 806 Гражданского кодекса Российской Федерации – сроки предъявления требований о недостатках выполненной работы.