Как купить телефон в рассрочку без скрытых условий и дополнительных расходов

"Могу ли я отказаться от дополнительных услуг, если при покупке телефона в рассрочку цена составляла 24000, но в итоговую стоимость были добавлены стекло и страховка без моего согласия, хотя я уже отказалась от других дополнительных услуг, но мне было сказано, что договор уже подписан, и я не была проинформирована об этой цене?"

| Игнатий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Добрый вечер! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан доводить до сведения покупателя информацию о стоимости товара, включая все доступные дополнительные услуги. Если вам не была предоставлена полная информация о стоимости дополнительных услуг, то вы имеете право обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд с требованием об отмене этих услуг и возмещении убытков. Кроме того, если вы не подписывали договор на дополнительные услуги, то продавец не может требовать от вас их оплаты. Рекомендуется обратиться к продавцу и ознакомиться с договором на рассрочку, а также уточнить все детали о стоимости товара и услуг. Если вы не согласны с условиями договора и не можете договориться с продавцом, то обращайтесь в органы защиты прав потребителей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор на рассрочку платежа, который был подписан между вами и продавцом.

  2. Чек или кассовый чек, который вы получили при покупке телефона и дополнительных услуг.

  3. Любые другие документы, связанные с этой покупкой, например, инструкции, гарантийные талоны и т.д.

Для того, чтобы отказаться от дополнительных услуг, вам необходимо обратиться в офис продавца и запросить отмену этих услуг. Если продавец отказывается отменить услуги, вы можете обратиться в федеральную службу по защите прав потребителей (Роспотребнадзор) или в судебные органы для решения вопросов спорных ситуаций с продавцом. Важно помнить, что сроки для обращения в соответствующие органы могут быть ограничены, поэтому важно не откладывать обращение на долгий срок.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, включают следующие:

Статья 495 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на потребление товара".

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в орган контроля за соблюдением прав потребителей и подать жалобу на недобросовестное поведение продавца в магазине. Также можно обратиться в суд с требованием о признании сделки недействительной, если предоставленные услуги были принудительно наложены на покупателя без его согласия.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы