Как крепить телевизор к стене без фурнитуры: опыт возврата в магазин

Добрый день. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Если комплектация товара не полная, то продавец обязан произвести замену или вернуть деньги потребителю. Следовательно, Вы имеете право требовать замену кронштейна или возврат денег за товар. Советую обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если продавец продолжит отказываться от замены или возврата денег.

Для решения описанного вопроса вы можете понадобиться следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку кронштейна в соответствующем магазине.

2. Упаковочная коробка, в которой был продан кронштейн, с ярлыком и маркировкой магазина.

3. Фотографии товара и упаковки с маркировкой продавца и датой покупки, если таковые имеются.

На основании вышеперечисленных документов вы сможете доказать факт покупки кронштейна в магазине и его неполную комплектацию. Если магазин продал продукт с неполной комплектацией, то они обязаны предоставить вам замену или возместить убытки. Отказ магазина предоставить замену без возможности доказать, что вы потеряли необходимую фурнитуру, является нарушением ваших прав потребителя. В случае необходимости, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав и получения компенсации за неполную комплектацию кронштейна.

Статья 475 ГК РФ "Правила розничной купли-продажи" может быть применима для урегулирования данного вопроса. Также могут быть применимы статьи 458, 459 и 460 ГК РФ, которые регулируют вопросы исполнения обязательств продавца при продаже товаров.