Как изменить тариф: автоматический платеж, неиспользованные услуги и заявление в декабре

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на изменение тарифного плана с момента подачи соответствующего заявления. Однако, сроки изменения условий договора определяются самим оператором связи и могут быть указаны в договоре или на сайте оператора. Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в офис или контактный центр МТС для уточнения статуса вашего заявления и возможности изменения тарифного плана.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в офис МТС с заявлением по поводу смены тарифного плана и требованием возврата излишне списанной абонентской платы за период, когда Вы не пользовались услугами, в которые включена данная абонентская плата. В заявлении необходимо указать Ваши персональные данные, номер телефона, название нового тарифа, а также просьбу о рассмотрении данного вопроса в кратчайшие сроки. Также, стоит сохранить все подтверждающие документы (квитанции, договор и т.д.), в случае если они по каким-то причинам понадобятся в будущем.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае, являются:

• Статья 21 Федерального закона "О связи" - обязательства оператора связи по информированию абонента об изменении тарифных планов и предоставлении возможности перейти на более выгодный тариф;
• Статья 39.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор тарифного плана и изменение его компонентов;
• Статья 466 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за нарушение обязательств, если оно вызвано его виной.