Как избежать задолженности при подключении услуги Мультифон20000: практический опыт и советы

В данной ситуации рекомендуется обратиться в офис оператора связи и предоставить им скриншот с экрана личного кабинета, который подтверждает, что услуга Мультифон20000 была подключена бесплатно. Также стоит попросить предоставить детализацию вызовов за период, когда услуга была подключена, чтобы подтвердить, что она действительно не использовалась. Если оператор связи не готов предоставить необходимую информацию или продолжает требовать оплату задолженности, указывая на возможный суд, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы защиты прав потребителей.

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Скриншот с экрана личного кабинета, где указано, что подключение услуги Мультифон20000 бесплатно и абонентская плата равна 0 рублей. 2. Детализация вызовов за период, когда услуга была подключена для подтверждения того, что вы не использовали данную Ip-телефонию. 3. Копия письма оператора связи с требованием оплатить задолженность и госпошлину в размере 19999,45 рублей и 399,99 рублей соответственно. 4. Любые другие документы и корреспонденцию, которые могут быть полезны для решения данного вопроса.

Следует обратить внимание, что требование оператора связи может быть правомерным, если услуга была подключена и использована вами несмотря на отсутствие достаточных средств на счету. Однако, если вы можете предоставить доказательства того, что услуга была подключена бесплатно и вы ее не использовали, то вы имеете право отказаться оплачивать задолженность и обратиться в службу поддержки оператора связи или в Федеральную службу по надзору в сфере коммуникаций, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой на действия оператора связи.

Статьи Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 14.17 - Несоблюдение требований законодательства Российской Федерации о связи при оказании услуг связи;

Статья 14.21 - Оказание услуг связи при наличии задолженности за предоставленные услуги связи.

Кроме того, заявитель может обратиться в Роскомнадзор, Федеральную антимонопольную службу или Федеральную службу судебных приставов соответственно для решения различных аспектов данной проблемы.