Как избежать проблем при заказе товара в соцсетях: советы и рекомендации.

Здравствуйте, ситуация, описанная Вами, может быть рассмотрена в рамках действующего законодательства о защите прав потребителей. В соответствии с ним, Вы имеете право на получение полной и достоверной информации о товаре, а также на отказ от покупки товара в случае, если он не соответствует заявленному описанию или качеству.

В случае, если Вам было предъявлено требование об оплате 12 000 рублей за не забранный товар, постарайтесь связаться с продавцом и объяснить ему свою позицию. Если продавец не согласен решить проблему добровольно, Вы можете обратиться в суд или в организацию защиты прав потребителей.

Однако, для более точного ответа на Ваш вопрос, необходимо знать более подробную информацию о ситуации и иметь возможность ознакомиться с документами, связанными с данным заказом.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия переписки в социальной сети ВКонтакте, где был сделан заказ на костюм горку, где указана цена товара.
2. Копия квитанции об оплате (если таковая имеется).
3. Копия сообщения, где указана другая цена товара, которую сообщили вам на почте.
4. Копия сообщения о том, что если не заберете заказ, то его подадут в суд и с вас будут сняты 12 000 рублей.

Ситуация касается прав потребителей, поэтому в случае возникновения спорных моментов вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. Рекомендую обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца, нарушающего права потребителей, и запросить помощь в разрешении данной ситуации. Также вам может понадобиться консультация юриста для защиты своих прав в данной ситуации.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - статья 476 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - статья 497 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при отказе от товара"; - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок возврата денежных средств за некачественный товар"; - статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Несоблюдение требований законодательства о защите прав потребителей".