Как избежать проблем при заказе пошива рубашек: советы от профессионалов

"Как мне вернуть деньги за рубашку, заказанную на сайте ОК, которая оказалась маленькой, в то время как мастер отказывается вернуть деньги или изменить размер, отправила посылку после трех недель ожидания, заблокировала меня на сайте и опубликовала на своей странице нашу личную переписку?"

| Филипп, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав потребителя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». При заказе товара или услуги на сайте ОК было заключено между вами и мастером договор купли-продажи. Несоблюдение сроков, низкое качество товара или его несоответствие договору – это основания для расторжения договора и возврата денежных средств в полном объеме.

В данном случае, поскольку договор не был заключен в простой письменной форме, доказательством его заключения является перевод денежных средств на счет мастера. При этом, вы имеете право потребовать возврата денежных средств. Однако, для понимания возможности возврата денег и защиты своих прав требуется знать все обстоятельства и подробности ситуации.

Желательно попробовать решить ситуацию мирным путем, направив мастеру претензию о низком качестве товара и требовании вернуть денежные средства. В случае отказа мастера следует обращаться в органы государственной власти за помощью в защите своих прав, например, в Роспотребнадзор или суд.

При получении посылки, рекомендуется ее осмотреть и, если она не соответствует требованиям качества или договору, не принимать ее. В любом случае, не стоит терять всю переписку с мастером, она может служить доказательством в судебном процессе.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Перед тем, как принимать какие-либо действия, стоит изучить законодательство Российской Федерации относительно данной ситуации.

В данном случае, поскольку между заказчиком и мастером не был составлен договор, письменного соглашения о правилах возврата денег за товар или оказанные услуги не было. Тем не менее, при оказании услуги, мастер обязан предоставить товар, соответствующий договоренностям с заказчиком, т.е. по меркам заказчика.

В данной ситуации заказчик имеет право требовать возврата уплаченной за услугу суммы, так как мастер не предоставил товар, соответствующий договоренностям с заказчиком. В случае отказа мастера вернуть деньги, заказчик может обратиться в соответствующие инстанции, включая судебные органы, для защиты своих прав.

Относительно дальнейших действий, если заказчик не желает получать посылку, то она может вернуть ее обратно отправителю и тем самым привести дело к концу. Однако, если заказчик желает получить посылку, то можно получить ее, а затем обратиться в соответствующие органы или судебный орган для защиты своих прав и требования возврата уплаченной суммы.

Относительно действий мастера по раскрытию переписки на сайте и блокировке пользователя, данное действие является недопустимым и нарушением законодательных норм. Заказчик может обратиться в соответствующие органы для решения данной ситуации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.43 - установление выплаты, размера пени или процентов иных установленных условиями договора денежных средств, в том числе за несвоевременное исполнение обязательств по договору (санкции за неисполнение обязательств по договору). Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.16 - нарушение правил ведения бизнеса, в том числе предоставления не полной или неправдивой информации о товаре (неправомерные действия при заключении договора).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы