Как избежать проблем при онлайн регистрации и получении посадочных талонов в аэропорту

Как мне решить проблему с пропущенным рейсом, если я прибыл в аэропорт заблаговременно и прошел онлайн регистрацию, но на стойке регистрации мне отказали в помощи и затем я опоздал на рейс, потерял распечатанные посадочные талоны, а авиакомпания сообщила, что только старший смены регистрации может помочь, но он не выходит на связь?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2096 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации рекомендуется обратиться в правовую службу авиакомпании с требованием компенсации ущерба, понесенного вследствие действий ее сотрудников. В соответствии с законодательством РФ, авиакомпания должна выплачивать компенсации пассажирам в случае отмены, задержки или переноса рейса при условии соблюдения правил авиаперевозок. В данном случае, поскольку пассажиры не виноваты в пропуске регистрации и опоздании на рейс по вине авиакомпании, они имеют право на компенсацию ущерба. Если авиакомпания отказывается выплатить компенсацию, можно обратиться в Федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей и благополучия человека для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2096 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Распечатанные посадочные талоны, которые были выданы при онлайн-регистрации.
  2. Документы, подтверждающие прохождение онлайн-регистрации.
  3. Документы, подтверждающие оплату за регистрацию багажа, если таковая была осуществлена.
  4. Документы, подтверждающие время прибытия пассажиров в аэропорт и начало регистрации на рейс.
  5. Документы, полученные при обращении к старшему смены регистрации, если таковые были выданы.

Чтобы решить данный вопрос, следует обратиться к представителям авиакомпании за помощью и возмещением ущерба. При этом необходимо предоставить все вышеперечисленные документы для подтверждения своей правоты в данной ситуации. В случае, если авиакомпания не готова компенсировать ущерб, можно обратиться в судебные органы за взысканием ущерба, если присутствуют юридически значимые факты, свидетельства и доказательства, подтверждающие виновность авиакомпании в данной ситуации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2096 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации могут применяться следующие статьи: - статья 14 Федерального закона "О недрах", которая гласит, что организации, осуществляющие разведку, добычу полезных ископаемых, а также их транспортировку, переработку и реализацию, обязаны осуществлять свою деятельность с соблюдением требований законодательства Российской Федерации; - статья 25 Конституции Российской Федерации, которая гарантирует право на подачу индивидуальных и коллективных заявлений, в том числе в органы государственной власти, органы местного самоуправления и к организациям; - статья 1074 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет правила о договоре перевозки граждан и багажа воздушным транспортом; - статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая закрепляет право потребителя требовать от продавца (исполнителя, изготовителя) возмещения убытков, причиненных нарушением правил оказания услуг; - Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил перевозки грузов воздушным транспортом", которое устанавливает порядок перевозки грузов воздушным транспортом.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы