Как избежать переплат за интернет: лимитный тариф и отсутствие отключения при достижении отрицательного баланса

Здравствуйте. Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", каждый потребитель имеет право на качественную и безопасную услугу, а также на защиту своих прав в случаях, когда эти права нарушаются. В вашей ситуации следует обратиться в компанию МТС с официальным заявлением о предоставлении услуги с перерасходом и требованием возврата излишней суммы. Если компания не готова решить проблему добровольно, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи с МТС.
2. Копия квитанции об оплате услуг.
3. Акт приема-передачи устройства, если оно было предоставлено МТС.
4. Копии переписки, в том числе электронной, с представителями МТС о причинах списания денежных средств, о необходимости использования лимитного интернета, а также доказательства оплаты за услуги связи.

Кроме того, необходимо обратиться в службу поддержки МТС с претензией на списание недопустимых денежных средств и требованием возместить ущерб. Если ситуация не будет решена путем переговоров, можно обратиться в суд с иском о взыскании уплаченных имущественных потерь и компенсации морального ущерба.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи: - статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях (Нарушение прав потребителей), которая регулирует права и защиту прав потребителей; - статья 469 Гражданского кодекса РФ (Договор оказания услуг), которая устанавливает правила заключения и исполнения договоров оказания услуг, в том числе в сфере связи; - статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Право на защиту прав), которая определяет права потребителей на защиту своих интересов и прав от нарушений со стороны поставщика товара (услуги).