Как избежать ошибок при заказе линз: разбираем проблему неправильной фирмы в чеке и научимся требовать обмен

В соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей вам как покупателю предоставляются определенные права. Если вы обнаружили, что в чеке указана другая фирма, чем та, у которой вы заказывали линзы, вы имеете право потребовать обмен на нужную фирму. В данном случае, вам следует обратиться в оптику, где вы совершили покупку, и предъявить претензию. В претензии необходимо указать факт неправильного пробития чека и просить обменять линзы на нужную фирму. Если оптика не согласится выполнить вашу просьбу, вам может потребоваться обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1) чек, подтверждающий покупку линз; 2) претензия, составленная в письменной форме и содержащая требование об обмене товара; 3) возможно, договор купли-продажи, если таковой был заключен с оптикой.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.12.2020) "О защите прав потребителей"