Как вернуть двойную оплату при заказе в интернет-магазине: советы и инструкции

У меня возникла проблема с полученным заказом из интернет-магазина Wildberries. Деньги за товар были списаны с моей банковской карты дважды. Я обратилась в службу поддержки и мне посоветовали предоставить выписку из банка. Я уже отправила нужные документы, но уже прошла целая неделя, и моя проблема остается нерешенной. Что мне следует делать, чтобы вернуть свои деньги?

| Игнат, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации следует обратиться к законодательству Российской Федерации. Согласно статье 454 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан выполнить свою обязанность перед покупателем надлежащим образом, а именно: передать товар и оформить документы на его получение. Двойное списание средств с вашей банковской карты является нарушением обязанностей продавца и может рассматриваться как ненадлежащее исполнение договора купли-продажи.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:
- Выписка из банка, подтверждающая двойное списание денежных средств с вашей карты
- Уведомление о претензии продавцу с описанием проблемы и требованием вернуть деньги

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 454 Гражданского кодекса РФ

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы