Как избежать ошибок при выборе косметики: Почему цвет и дизайн могут ввести в заблуждение

Вы как потребитель имеете право обменять или вернуть товар, при условии, что товар не был в употреблении и сохраняет свои товарные и потребительские свойства. Однако, если на месте продажи была указана цена на тоник, а пенка была выставлена ошибочно, то продавец несет ответственность за неправильное размещение товара, и Вы вправе обменять пенку на нужный Вам тоник. Рекомендую сохранить чек или кассовый чек, а также сделать фото со стойкой с товарами, где указана информация о цене.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Чек, подтверждающий покупку тоника для лица и оплату товара;
2. Упаковка с пенкой и ярлык с информацией о производителе, сроке годности и других характеристиках товара;
3. Возможно, фотографии прилавка или места, где были расположены товары.

На основании предоставленных документов можно обратиться в магазин и запросить замену товара на товар, который был необходим. В случае отказа магазина возможно обращение в защиту прав потребителей и разрешение конфликта через суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".