Как избежать ошибок при выборе и получении цветных линз: решения проблем с оптометрией и возвратом линз

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества, если установленные требования к товару, указания изготовителя и продавца или условия договора не соблюдены. В данном случае, поскольку линзы являются товаром, они должны быть соответствовать указанным в них характеристикам, в том числе и диаметру. Поскольку одна из линз не соответствует требуемым характеристикам из-за ошибки оптометриста, вы имеете право потребовать замены на такую же, которую вы указывали. В данном случае, для решения возникшей ситуации необходимо обратиться к продавцу или оптометристу и предъявить претензию на основании нарушения прав потребителя.

Для решения возникшей ситуации потребуется составить претензию и предъявить ее продавцу или оптометристу. В претензии следует указать факт неправильной поставки товара и требование замены на такую же, которую вы указывали. Необходимо также иметь при себе чек, подтверждающий факт покупки.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»