Как избежать обвинений в недостаче товара при возврате: опыт ИП, продававшей через Сбербанк онлайн

По описанной вами ситуации, наличие подтверждающих документов в виде накладных и акта сверки является положительным моментом для вас. Тем не менее, отсутствие договора между вами и поставщиком может усложнить решение возникшей проблемы.

По законодательству Российской Федерации, стороны договора вправе договориться об очевидных и скрытых недостатках товаров, о порядке возврата товара и его оплаты. Если таких договоренностей нет, и вы вернули товар без подписания со стороны поставщика соответствующих документов, можно предположить, что вы не понесли ответственность за хранение товара и его сохранность в период до возврата.

В данной ситуации важно четко определить причину возникшей недостачи и наличие/отсутствие вашей вины в данном случае. Если вина ваша, вам рекомендуется оплатить необходимую сумму претензии по поставке недостающего товара. Если вина поставщика, то вам следует обоснованно представить свою позицию, основываясь на подтверждающих документах.

В любом случае, рекомендуется проводить переговоры с поставщиком и попробовать договориться об урегулировании данной ситуации без судебного разбирательства. Если решение вопроса в добровольном порядке урегулировать невозможно, сторона, уклоняющаяся от урегулирования конфликта, может обратиться в судебный орган.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к юристу для консультации и более детального изучения ситуации. Однако, могу предоставить общую информацию.

Если Вы являлись ИП и брали товар под реализацию, то для начала следует проверить, был ли заключен между Вами и продавцом договор о реализации товара или иной договор, в котором были бы определены условия реализации товара, порядок расчетов, ответственность сторон и прочие важные условия.

Если договор был заключен, то следует изучить его условия в части, касающейся возврата товара, конкретных сроков возврата и условий возврата.

Если договор не был заключен, то следует рассмотреть, имеет ли продавец законное основание требовать возврата товара, имеет ли он право требовать уплаты денежных средств от Вас и в каком размере.

Для защиты своих прав и интересов, Вам необходимо установить наличие и размер недостачи, и изучить документы, подтверждающие продажу и покупку товара, а также списание его на складе. Если Вам неизвестны обстоятельства списания товара, то следует обратиться в органы внутренних дел для установления обстоятельств случившегося.

Перед тем как подписывать претензию и вернуть ее продавцу, Вам необходимо изучить ее содержание и продумать свою позицию в данной ситуации. В случае возникновения сложностей обратитесь за помощью к юристу.

НДС, ГК РФ, ТК РФ.