Как избежать неоригинальных товаров и выбрать качественные товары на маркетплейсе

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае получения потребителем товара, не соответствующего описанию, некачественного или не являющегося оригинальным, потребитель имеет право на возврат товара продавцу и на получение полной стоимости товара или замену на аналогичный товар хорошего качества. При этом продавец не вправе требовать от потребителя подтверждения факта наличия существенного недостатка товара.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация: 1. Договор купли-продажи с маркетплейсом или продавцом, где обязательно должны быть указаны условия доставки, оплаты и возврата товара. 2. Упаковка с товаром и его состояние, чтобы можно было установить факт наличия неоригинального товара и состояние, в котором он был получен. 3. Корреспонденция с продавцом или маркетплейсом, где есть информация о проблеме с полученным товаром. 4. Документы, подтверждающие оплату товара. На основании данной документации можно будет обратиться к продавцу или маркетплейсу с требованием возврата денежных средств за неоригинальный товар или замены его на оригинальный. Если продавец или маркетплейс не отреагируют на ваше требование, можно обратиться в суд за защитой своих прав и интересов как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не оправдывает его представленных потребностей в связи с наличием заводского брака или других недостатков.
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на получение информации о товаре, его производителе, сроке годности и т.д. Также наличие недостатков в товаре тоже должно было быть указано в информации о товаре.
• Статья 481 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае несоответствия товара договоренному качеству.