Как избежать недобросовестных действий продавцов при покупке телефона в рассрочку

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить потребителю правильную и полную информацию о товаре или услуге при продаже, включая свойства товара (услуги), его стоимость, наличие дополнительных услуг и т.д.

Если в данном случае продавец не предоставил потребителю информацию о дополнительных услугах и самовольно включил их в договор, то потребитель имеет право потребовать их отмены и вернуться к первоначальному договору. В случае, если продавец отказывается решать данную ситуацию добровольно, потребителю следует обратиться в местный офис продавца с официальным заявлением о возврате товара и возврате денежных средств, превышающих стоимость товара. Если это не приводит к решению проблемы, потребитель имеет право обратиться за юридической помощью или пожаловаться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в данной ситуации.

Для решения данной ситуации нужно предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом в Салоне Связной.

2. Дополнительные услуги, которые были вписаны в договор купли-продажи без согласия покупателя.

3. Доказательства того, что продавец не проинформировал покупателя о дополнительных услугах при приобретении телефона в рассрочку.

4. Документы, подтверждающие, что продавец самостоятельно настроил телефон, оплаченные дополнительные услуги, которые не были предупреждены и не были согласованы с покупателем.

5. Письменное заявление от покупателя с просьбой решить данную ситуацию.

После того как будет предоставлена вся необходимая документация, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд, для защиты своих прав и получения возможного возмещения убытков.

Статьи, применимые к указанной ситуации:

Статья 451 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".

Статья 14 Закона о защите прав потребителей "Права потребителя при заключении договора".

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Права потребителя на обмен товара надлежащего качества".

Статья 25 Закона о защите прав потребителей "Права потребителя при предоставлении информации об услуге".

• Статья 14 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) "Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов"
• Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Обязанности продавца при продаже товара"
• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Понятие договора розничной купли-продажи"
• Статья 498 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности продавца при продаже товара"
• Статья 499 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности покупателя при продаже товара"
• Статья 18.1 Закона о защите прав потребителей "Письменное информирование потребителя об условиях поставки товара (выполнения работы, оказания услуги), о сроках его поставки (выполнения работы, оказания услуги), о гарантийных обязательствах продавца"
• Статья 19 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге)"