Как избежать навязанной страховки при оформлении дебетовой карты в банке ВТБ: опыт знакомой и решение проблемы

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации об услугах, предлагаемых банком. Банк не вправе навязывать потребителю услуги, которые не были прямо заказаны, без предоставления полной информации и согласия потребителя. Если знакомая не давала согласие на оформление страховки и не была ознакомлена с условиями, то такое действие сотрудницы банка является нарушением её прав и несет ответственность за это в соответствии с законодательством. Однако, для того чтобы решить этот вопрос, необходимо обратиться в банк и официально выяснить обстоятельства случившегося. Если возможно, лучше обратиться в отдел, где оформлялась карта, и общаться с руководством. Так же можно написать официальное заявление и отправить его в банк. Если банк не предоставляет удовлетворительные ответы, следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копию заявления на оформление дебетовой карты в банке ВТБ.
2. Копию договора о банковском счете (если таковой был заключен).
3. Копию договора страхования, который был навязан знакомой, вместе с выпиской по нему (если таковой заключался).
4. Копии всех чеков и квитанций о произведенных платежах в банк.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в банк ВТБ и предоставить вышеперечисленную документацию. Необходимо выяснить, была ли знакомой предоставлена полная информация о договоре страхования и был ли она проинформирована о том, что ее подпись под таким договором является необязательной. Если банк действительно не предоставил знакомой необходимую информацию, то Вашей знакомой будет предоставлено право на возмещение убытков. Если же банк предоставил необходимую информацию, а знакомая все равно подписала договор, то возмещение убытков в этом случае невозможно.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие:

Статья 14.3 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», которая обязывает субъекта персональных данных давать свое информированное согласие на обработку своих персональных данных.

Статья 14.8 Конституции РФ, где граждане имеют право на защиту своих прав и свобод.

Статья 10 Гражданского кодекса РФ, где указано, что договор должен быть заключен на основе равенства сторон и должен защищать интересы каждой из сторон.

Статья 454 ГК РФ, где указано, что если услуга оказывается ненадлежащим образом, потребитель имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда.

Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает правила защиты прав потребителей.