Digital Master: мошенники или невнимательные специалисты? Как вернуть деньги за ненужную диагностику и избежать увеличения цены в 3-4 раза

Данный случай является нарушением прав потребителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно закону "О защите прав потребителей", владелец имущества вправе выбирать удобное ему место для ремонта, а также имеет право на получение информации о предоставляемых услугах и их стоимости. Также, в случае отказа от ремонта, владелец имущества имеет право на его возврат без дополнительной оплаты.

В данном случае, с учетом того, что был заключен договор на услуги ремонта, возможно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя и требовать возврат денежных средств, оплаченных за ремонт и возврат телефона без оплаты за услуги клиники. Также возможно подать жалобу в соответствующие надзорные органы, которые осуществляют контроль за действиями предприятий, включая проверку услуг и прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - акт приема-передачи (договор) на ремонт телефона, который был подписан родственником; - доказательства того, что мастера сервисного центра завысили стоимость ремонта и наложили навязанные услуги; - доказательства того, что родственник не был осведомлен о содержании договора и условиях, на которые он соглашался; - доказательства того, что мастера сервисного центра не предоставили услуги в соответствии с договором и завысили стоимость ремонта.

Для начала стоит попытаться разрешить спор между родственником и сервисным центром в добровольном порядке, обратившись к администрации сервисного центра и объяснив свою ситуацию. Если это не удается, стоит обратиться в Роспотребнадзор или в местную прокуратуру, чтобы они провели проверку и защитили права потребителя. Также можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав и взысканием компенсации за причиненный ущерб.

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Защита прав потребителей)

Статья 1202 Гражданского кодекса Российской Федерации (Договор об оказании услуг)

Статья 14 Федерального закона "О рекламе" (Реклама товаров и услуг)

Статья 159.1 Уголовного кодекса Российской Федерации (Мошенничество)

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия акта приема-передачи, подписанного Вашим родственником, которая содержит условия ремонта и стоимость работ.
2. Документы, подтверждающие стоимость телефона и его состояние до сдачи на ремонт (например, чек, гарантийный талон, фотографии).
3. Копии всех переписок и записей о телефонных разговорах с представителями ООО "Ваш Компьютерный сервис", включая сообщения из социальных сетей и отзывы на сайтах.
4. Заявление о причинении ущерба в результате действий ООО "Ваш Компьютерный сервис" в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ.
5. Другие документы, которые могут быть необходимы при проведении судебной экспертизы.

Рекомендуется обратиться к юристу для консультации по данному вопросу и разработки стратегии действий.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 14.1 ФЗ «О защите прав потребителей» - Запрет на недобросовестные действия продавца (п. 7)

Статья 450 ГК РФ - Договор подряда

Статья 651 ГК РФ - Договор бесплатного хранения имущества

Статья 121 ГК РФ - Сделки, совершенные под влиянием заблуждения

Статья 308 ГК РФ - Возврат товара ненадлежащего качества

Статья 14.38 КоАП РФ - Нарушение прав потребителей

Статья 159 УК РФ - Мошенничество

Обращаем внимание, что конкретные статьи, на которые можно опираться, зависят от конкретных обстоятельств дела. Рекомендуется обратиться за юридической помощью для получения консультации в данном вопросе.