Как избежать хамства продавца и недопонимания при покупке энергетика в магазине в Иркутской области

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец имеет право отказать в продаже товара лицу, не достигшему возраста 18 лет, если данный товар относится к товару, реализация которого запрещена или ограничена для продажи лицам, не достигшим указанного возраста. Однако, в ситуации описанной в вопросе, если товар не содержит информации о запрещении его продажи несовершеннолетним, продавец не имеет права отказать в его продаже.

Что касается хамства продавца, в соответствии с законодательством Российской Федерации, любые формы оскорблений и преследований запрещены и регулируются уголовным и административным законодательством. В данной ситуации, Вы можете обратиться в правоохранительные органы, например, в отдел полиции и подать заявление о нарушении Ваших прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность (например, паспорт или свидетельство о рождении).

2. Квитанцию об оплате товара, если товар был приобретен.

3. Возможно, необходимо будет предоставить свидетельские показания по поводу хамства продавца.

Относительно вашего первого вопроса, продавец не может отказать в продаже товара без серьезной причины, например, если вы не достигли совершеннолетия или у вас нет документа, удостоверяющего личность. В случае, если вы можете подтвердить свой возраст и имеете документ, удостоверяющий личность, продавец обязан продать вам товар.

Что касается вашего второго вопроса, хамство продавца также является проблемой. В данной ситуации, вы можете обратиться в управление торговли или в органы государственной власти для защиты своих прав. Также можно зарегистрировать жалобу на сайте Роспотребнадзора.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - "Право потребителя на информацию о товаре". Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - "Право потребителя на получение товара хорошего качества". Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - "Недостатки товара". Статья 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (№ 195-ФЗ) - "Нарушение законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей".

1. Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец может отказать в продаже товара, если товар не соответствует требованиям законодательства или установленным продавцом условиям продажи. Если на товаре четко указано, что это энергетический напиток, продавец вправе отказать в продаже, если лицо не достигло 18 лет, поскольку законодательство запрещает продажу энергетических напитков несовершеннолетним. Однако, если на товаре не написано, что это энергетический напиток, а продавец утверждает обратное без веских доказательств, то продавец может нести ответственность за нарушение прав потребителя.

2. Если продавец обратился к вам в грубой форме, вы можете обратиться к руководству магазина или к специальным органам, защищающим права потребителей, с жалобой на поведение продавца. В соответствии со статьей 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" продавцы обязаны обращаться к потребителям только в уважительной форме и предоставлять им надлежащее качество товаров. Если жалоба не даст результатов, можно обратиться в судебные органы, чтобы защитить свои права.

Для решения данного вопроса Вам может пригодиться следующая документация:

1) Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, для подтверждения Вашего возраста.

2) Кассовый чек, который подтверждает намерение купить безалкогольный напиток.

3) Правила продажи безалкогольных напитков в Российской Федерации, в которых указывается, что продавец обязан проверить возраст покупателя, прежде чем продавать ему энергетический напиток.

Относительно первого вопроса, продавец может отказаться продавать энергетик, если имеет основания полагать, что покупатель не достиг возраста 18 лет или нет возможности убедиться в его возрасте.

Относительно второго вопроса, оскорбительное или грубое обращение продавца в отношении покупателя будет являться нарушением психологической безопасности и прав потребителей. Врачебно-психологическая комиссия может провести экспертизу и подтвердить нарушение прав потребителя. Если подобное поведение становится систематическим, то необходимо обратиться в правоохранительные органы.

Для решения вопроса о возможности отказа в продаже применима статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей", а именно пункт 2 этой статьи. Для решения вопроса о хамстве продавца могут быть применены статьи 148 (оскорбление) и 319 (фальсификация товаров) Уголовного кодекса Российской Федерации. Однако, в первую очередь, рекомендуется обратиться в руководство магазина или в службу поддержки потребителей.