Как избежать бесконечных звонков банка после просрочки платежа: опыт клиента АльфаБанка

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", банк не имеет права незаконно собирать и использовать личную информацию клиента, включая телефоны родственников и знакомых. Однако, в рамках договора кредита, клиент обязуется предоставить контактные данные для связи. При этом, банк не может нарушать законодательство при контактировании с клиентом или его окружением, в том числе, не может использовать угрозы или нарушать личную жизнь клиента и его окружения. Вам следует направить письменное заявление в банк с просьбой прекратить незаконные действия и нарушение личной жизни, а также разъяснить причину просрочки платежа. Если действия банка будут нарушать законодательство, вы можете обратиться к компетентному регулирующему органу в данной области.

Для решения данного вопроса следует предоставить банку копии документов, подтверждающих сложившуюся ситуацию, такие как трудовую книжку, документы, подтверждающие увольнение и другие. Также следует направить банку заявление об изменении условий кредитного договора, где необходимо указать новые условия возврата задолженности, сроки и способы погашения задолженности. В заявлении следует также запросить прекращение неправомерной коллекторской деятельности и пресечение звонков родственникам и знакомым. Если банк не принимает меры по урегулированию ситуации, то следует обратиться в суд и защищать свои права в законном порядке.

Статья 333.13 и часть 2 статьи 333.22 Гражданского кодекса РФ, статьи 318, 329, 329.1 и 330 Гражданского процессуального кодекса РФ, статьи 8 и 10 Закона РФ "О защите прав потребителей".