Как избавиться от составной боли: советы и рекомендации для пенсионера, столкнувшегося с прессингом продавцов

Как мне поступить, если я увидела рекламу крема от составной боли, но продавцы начали давить на меня по телефону, предлагают покупать через набожный платеж на почте и стоимость крема с пересылкой составляет 8424 рубля, а я как пенсионер нахожусь в финансовых трудностях? Мне нужны рекомендации для дальнейших действий.

| Василий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для начала, следует обратиться к законодательству о защите прав потребителей Российской Федерации. Если покупатель не желает продолжать сделку, она имеет право отказаться от нее в течение 7 дней с момента получения товара без объяснения причин. В таком случае, покупатель может вернуть товар, а продавец должен вернуть ей деньги.

Если продавец отказывается возвращать деньги, покупатель может обратиться в органы государственного контроля и надзора.

Также следует обратить внимание на то, что никто не имеет права вынуждать покупателя совершить покупку и произвести предоплату посредством набожной платежной системы без ее явного и безоговорочного согласия.

Наконец, рекомендуется вести записи о переписке и звонках с продавцом, чтобы иметь доказательство происходящего и использовать их в случае необходимости.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации необходимо обратиться в правоохранительные органы для решения вопроса обмана и мошенничества со стороны продавцов. Также, рекомендуется сохранить все документы, связанные с этой сделкой, включая рекламу, все переписки и квитанцию на почтовый перевод. Если вы оплатили товар, но не получили его, то можно обратиться в суд для возврата денег. Если у вас нет финансовой возможности для обращения в суд, то можно обратиться в организации, защищающие права потребителей, такие как Роспотребнадзор или адвокатскую консультацию.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 14.1. Закона о защите прав потребителей - «Право потребителя на передачу товара надлежащего качества другому лицу»

Статья 18. Закона о защите прав потребителей - «Отказ потребителя от исполнения договора на оказание услуг (работ) в любое время до его исполнения»

Статья 25. Закона о защите прав потребителей - «Право потребителя на предъявление требований в отношении обмена товара, возврата его продавцу, а также взыскания убытков и (или) возмещения ущерба»

Статья 21.14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - «Незаконное предпринимательство, то есть незаконная деятельность, направленная на извлечение дохода из товарного оборота»

Статья 159.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - «Обман потребителей о характеристиках товара, условиях его приобретения, месте нахождения продавца (исполнителя), его фирменном наименовании или марке товара либо услуги, а также обман при рекламе товаров, работ, услуг»

Статья 172 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - «Несоблюдение требований законодательства о защите прав потребителей при осуществлении предпринимательской деятельности»

Статья 159.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - «Непредоставление информации о товаре (работе, услуге) либо предоставление ложной информации о товаре (работе, услуге)»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы