Как избавиться от горизонтальной полоски и двоения на экране телевизора

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если обнаружены недостатки товара в течение 14 дней со дня покупки, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный либо аналогичного надлежащего качества. Однако, если прошло более 14 дней со дня покупки, потребитель вправе потребовать от продавца устранения недостатков путем ремонта товара. Поэтому в данном случае правильным решением будет обратиться в сервисный центр для ремонта телевизора или в случае невозможности устранить полную работоспособность устройства - заменить его на аналогичный товар от продавца.

Для решения этого вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия чека или кассового чека, подтверждающего покупку телевизора LED 40 Philips 4 декабря 2013 года.
2. Гарантийный талон или иной документ об официальной гарантии, если таковая была предоставлена при покупке.
3. Описание неисправности телевизора, возможно, фотографии экрана с горизонтальной полосой и двоением изображения.
4. Свидетельство о качестве продукции, предоставляемое производителем или поставщиком продавцу.

На основании этой документации продавец или производитель могут принять решение об обмене или ремонте телевизора. Если на момент покупки была предоставлена гарантия, то вопрос обмена или ремонта будет решаться в соответствии с условиями гарантии. Если гарантии не было, то права потребителя будут определяться законодательством о защите прав потребителей.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей.