Как исправить проблему с микрофоном на телефоне, если собеседник не слышит

Если Вы приобрели телефон два месяца назад и возникла проблема с микрофоном, то это может быть основанием для требования от продавца устранения недостатка либо возврата денежных средств в соответствии с п.2 ст. 18, п.2 ст. 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Попытайтесь обратиться в магазин, где Вы приобрели устройство, и найти решение проблемы в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса документы, в первую очередь, не понадобятся. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием устранения дефекта, предоставив ему доказательства только покупки товара (чек/кассовый чек, гарантийный талон и т.д.). Если продавец отказывается исправлять проблему или затягивает процесс устранения дефекта, то можно обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу на продавца за нарушение прав потребителя. В случае необходимости, также может потребоваться обращение к суду для взыскания компенсации за неисправность товара.

Статья 18 и статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" могут быть применимы к данной ситуации.