Как использовать сертификат на услуги салона красоты: отказали в покупке абонемента в солярий?

Согласно законодательству Российской Федерации, если на самом сертификате прописано, что он даёт право на получение услуг салона красоты, то владелец сертификата может использовать его на любую услугу, которая предоставляется в салоне красоты. Если сотрудники салона отказываются предоставить Вам определенную услугу, несмотря на то, что она входит в перечень услуг, указанных на сертификате, то Вы можете обратиться в жалобной книге салона либо в управляющую компанию, если салон принадлежит сети. Также возможны дополнительные способы защиты Ваших прав, включая обращение в суд.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями, прописанными в сертификате. Если в сертификате указано, что он даёт право на получение услуг салона красоты и не указано, что применение сертификата ограничено только услугами мастеров, то в данном случае отказ в приобретении абонемента в солярий неправомерен.

При возникновении спорной ситуации рекомендуется обратиться в обслуживающую компанию с требованием исполнения условий сертификата или подать жалобу в контролирующие органы, если компания отказывается выполнить свои обязательства.

В данном случае применяемыми статьями закона могут быть:

• статья 389 Гражданского кодекса Российской Федерации (о праве потребителя на выбор товара);
• статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на информацию об услугах и выбор услуг самостоятельно);
• статья 15.1 Федерального закона "О защите конкуренции" (о запрете на дискриминацию потребителей);
• статья 10 Федерального закона "О рекламе" (о запрете на недостоверную рекламу и обязательном указании всех ограничений, связанных с предоставлением услуг).