Как эффективно пожаловаться на МТС и вернуть деньги за заблокированный номер: советы и распечатки звонков

Здравствуйте! Чтобы подать жалобу на компанию МТС, вам необходимо обратиться в Роскомнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомсвязь). Убедительно рекомендую также составить претензионное письмо, в котором указать все обстоятельства произошедшего инцидента, предъявите требование о возврате удержанных средств и разблокировке номера. В этом случае будет возможность восстановления нарушенных прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу на МТС. Для этого понадобятся следующие документы:

1. Распечатки звонков с вашего номера и номера на который вы звонили.

2. Копия договора с МТС.

3. Копия уведомления о блокировке номера.

4. Копия чека или иного документа, подтверждающего списание денежных средств.

5. Жалоба на МТС, в которой необходимо указать все обстоятельства случившегося, а также требования по возврату денежных средств и разблокировке номера.

Кроме того, возможно потребуется дополнительная информация и документы в процессе рассмотрения жалобы.

Применяемые статьи закона, касающиеся Вашей ситуации: - статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Нарушение правил оплаты услуг связи") - статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Непредоставление или нарушение прав потребителей услуг") - статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Обязательства из договора") - статья 1224 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств") - статья 151 Федерального закона "О связи" ("Права и обязанности абонентов")