Как действовать при некачественном ремонте автомобиля в автосервисе?

Question

Я обращаюсь к вам с вопросом о том, как поступить в моей ситуации с автомобилем. В январе 2022 года у нас сломалась машина, и мы отвезли её в Автосервис А. После диагностики выяснилось, что требуется ремонт двигателя на сумму 70 тысяч рублей. Нам предложили два варианта: автосервис сам закупает запчасти с гарантией на год, или мы сами покупаем запчасти без гарантии. Мы решили установить запчасти от Автосервиса А, чтобы иметь гарантию.

Через три недели машина была готова, и нам выдали старые запчасти, акт о выполненных работах и два чека. Однако через три месяца в апреле 2022 года двигатель снова сломался. Мы обратились в Автосервис А, где нам сразу сказали, что поломка — наша вина. Тем не менее, они предложили оставить машину для дальнейшей диагностики. После нескольких дней ожидания, мы решили перегнать автомобиль в Автосервис Б.

В Автосервисе Б была проведена диагностика и разборка двигателя. Оказалось, что в Автосервисе А были установлены б/у или восстановленные запчасти, хотя мы платили за новые. Общий счет на замену автозапчастей в Автосервисе Б составил 120 тысяч рублей. У нас нет лишних денег на ремонт, так как в семье четверо малолетних детей, а работает только муж. Машина уже находится в ремонте шесть месяцев, и мы уже заплатили 110 тысяч рублей. Кроме того, в процессе ремонта обнаружились ещё поломки из-за некачественного ремонта в Автосервисе А.

Мы обратились к Автосервису А с устной претензией, но они сообщили, что все вопросы должны решаться через суд, так как мы обратились в другой автосервис. Автосервис Б предложил провести независимую экспертизу со всеми снятыми запчастями и отправить претензию по почте в Автосервис А. Затем с ответом и документами обратиться в суд.

Я хотел бы узнать, какие ошибки мы допустили, правильные ли наши дальнейшие действия и не поздно ли обратиться в суд (год ещё не прошёл)?

Ермаков Ярослав · Answer

В вашей ситуации рекомендуется обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Вам следует предъявить иск к Автосервису А с требованием возместить ущерб, причиненный в результате некачественного ремонта автомобиля и установки бывших в употреблении или восстановленных запчастей вместо новых. Давность истребования такого вида правомерно предъявлять в течение года с даты обнаружения недостатков.

Для подтверждения своих требований вы можете провести независимую экспертизу с снятыми запчастями и составить претензию, а затем отправить их вместе с ответом Автосервиса А и другими документами в суд. Суд будет рассматривать все представленные доказательства и принимать решение по вашему делу.

Обратите внимание, что на решение суда может повлиять наличие договора на оказание услуг ремонта с Автосервисом А, актов о выполненных работах, квитанций об оплате, а также свидетельские показания и экспертные заключения.

Также стоит учесть, что ваши действия должны основываться на законодательстве Российской Федерации, включая Гражданский кодекс и закон о защите прав потребителей.

Ермаков Ярослав · Answer

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
- Договор на оказание услуг ремонта с Автосервисом А;
- Акты о выполненных работах и чеки на оплату;
- Записи разговоров или письма с устными претензиями, если таковые имеются;
- Экспертные заключения, проведенные в Автосервисе Б и других независимых экспертиз;
- Иные доказательства, подтверждающие некачественный ремонт и установку бывших в употреблении или восстановленных запчастей.

Ермаков Ярослав · Answer

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Как действовать при некачественном ремонте автомобиля в автосервисе?

Ответы юристов (1)

Услуги юристов

Похожие вопросы

Категории права