Как действовать, если сотрудники банка Сатурн звонят по поводу несуществующего долга?

Если вашей матери звонят и утверждают, что у нее есть задолженность перед банком, то она может потребовать от представителей банка предоставить ей подтверждающую документацию, подтверждающую наличие долга. Она также может обратиться в банк напрямую, используя контактную информацию, размещенную на официальном сайте банка, и уточнить информацию о предполагаемой задолженности. Кроме того, если представители банка продолжают звонить, даже после того, как им было заявлено, что задолженности нет, ваша мать может попросить их прекратить контакт и сообщить о таких действиях в правоохранительные органы.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Запрос кредитной истории у Банка России для проверки наличия задолженностей перед банком Сатурн.
2. Запрос информации по возможным кредитным договорам или займам, которые могли быть оформлены на имя вашей мамы.
3. Копии всех документов, связанных с финансовыми операциями, которые могли быть совершены вашей мамой по отношению к банку Сатурн.
4. Предоставление звукозаписи телефонного разговора с представителями банка Сатурн в случае, если она была сохранена вашей мамой.

Также, необходимо рекомендовать вашей маме не предоставлять никакой финансовой информации о себе и не подписывать никаких документов до тех пор, пока не будет установлено, есть ли у нее какие-либо задолженности перед банком Сатурн. При получении подтверждения о наличии долга, необходимо проконсультироваться с юристом, который поможет разработать стратегию дальнейшего действия.

статья 5 Федерального закона "О защите прав потребителей" статья 159.6 Уголовного кодекса Российской Федерации (уголовное преступление "Мошенничество в сфере кредитования") статья 242 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возмещении убытков при незаконном взыскании долга)